Телефон:
8-800-100-50-53
(звонок бесплатный по всей России)

Возврат денежных средств

Порядок и сроки рассмотрения требований покупателя в Интернет-магазине «Печной центр».

Качество товара и гарантия

Приобретаемая в Интернет-магазине продукция, требующая обязательной сертификации, имеет сертификаты и обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя.
Гарантийный срок на продукцию устанавливается в паспорте,если указанный срок устанавливается заводом изготовителем.

Обмена товара надлежащего качества. 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
!!! Обращаем Ваше внимание Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, неподлежащих обмену в указанных ранее случаях. Помимо прочих в данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Действия покупателя в случае обнаружения недостатков в товаре.

Одним из предоставленных законодательством прав потребителю в случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков является право требовать замены товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения в товаре недостатков Вам необходимо:
1.Позвонить нам по телефону:8(81664)40-515. и объяснить проблему или выслать фотографию дефекта на почтовый адрес, указанный в оферте. Мы попытаемся найти, если это возможно наиболее легкое решение вашего вопроса.
2.Предъявить соответствующее письменное требование, в котором будет указан выявленный недостаток;
-заполнить заявление c указанием дефекта товара и даты его обнаружения, указать дату заполнения заявления;
-к заявлению приложить копию товарного и кассового чека,
- обязательно приложить гарантийный талон;
-для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Гарантийный ремонт
Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется только авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар, либо непосредственно производителем.
Доставка товара в целях выполнения обязательств продавца по гарантийному ремонту осуществляется покупателем самостоятельно.


Возврат денежных средств

1.Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

-вам продан товар ненадлежащего качества;
-на день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует, и не истек срок предъявления указанного требования;
-продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

2.Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить оригинал кассового и товарного чеков.

3.Предъявить в адрес продавца соответствующее письменное требование:
-заполнить заявление c указанием дефекта товара и даты его обнаружения, указать дату заполнения заявления;
- к заявлению приложить оригинал товарного и кассового чека,
- гарантийный талон;
- реквизиты для перечисления денежных средств;
- при получении денежных средств у продавца покупатель обязан предъявить паспорт; в случае когда денежные средства получает не сам заявитель - доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом. 

Возврат денежных средств за доставку  

В случае возврата денежных средств за доставку товара ненадлежащего качества, расходы за доставку берет на себя продавец.
Стоимость доставки заказа подлежит возмещению только, если клиент возвращает товар полностью .При частичном возврате заказа стоимость доставки не возвращается.Отправка  возвращенного товара осуществляется за счет покупателя.
Возврат денежных средств за доставку товара надлежащего качества будет принят если он: не был в употреблении,сохранил свои потребительские свойства, товарный вид и вы можете предоставить документ,подтверждающий Ваш заказ.